GARANTİ ŞARTLARI
1. Genel Garanti Bilgilendirmesi
Web sitemizden satın alınan ürünlerde, ürünün niteliğine göre üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından sağlanan garanti şartları geçerlidir.
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre garanti süresi asgari iki yıldır veya ilgili yönetmelik ekinde belirtilen ölçü birimiyle belirlenen değer kadardır.
2. Garanti Kapsamı
Garanti; ürünün üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı ayıplarını kapsar.
Garanti kapsamındaki ürünlerde tüketici, mevzuatta tanınan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu haklar; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talebi olabilir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması.
Yanlış montaj, hatalı uygulama veya yetkisiz müdahale.
Ürünün araca uygun olmamasına rağmen kullanılması.
Fiziksel darbe, kırılma, kesilme, ezilme, çizilme veya kimyasal temas.
Ürünün amacı dışında kullanılması.
Normal kullanım kaynaklı aşınma ve yıpranma.
Ambalajı açılmış, montaj yapılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde kullanıcı kaynaklı hasarlar.
Silecek ürünlerinde kuru camda çalıştırma, buzlu camda zorlama, cama yapışmış sileceğin çalıştırılması, kimyasal ürün teması, yanlış ölçü seçimi veya hatalı montajdan kaynaklanan sorunlar.
Filtre ürünlerinde yanlış araç/model seçimi, hatalı montaj veya ürünün kullanıldıktan sonra deformasyona uğraması.
Oto bakım ve temizlik ürünlerinde kullanım talimatına aykırı uygulama, yanlış yüzeyde kullanım veya ürünün başka kimyasallarla karıştırılması.
4. Ayıplı Ürün Bildirimi
Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, eksik parça, kırık, hasar veya yanlış ürün gönderimi tespit ederse, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.
Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün fotoğrafı, ambalaj fotoğrafı, hasar fotoğrafı ve kısa açıklama paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
5. Servis ve İnceleme Süreci
Garanti kapsamında olduğu düşünülen ürünler, üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili servis tarafından incelenebilir.
İnceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğu tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim işlemi uygulanabilir.
Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya kullanım talimatına aykırı kullanım tespit edilirse garanti talebi reddedilebilir.
6. Garanti Süresince Onarım
Garanti kapsamında onarım gerektiren ürünlerde, ürünün tamirde kaldığı süre garanti süresine eklenir.
7. Satış Sonrası Destek
Garanti ve satış sonrası destek talepleri için aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: ………………………………………
Telefon: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Çalışma Saatleri: ………………………………………